Expédition & retours

Chez Abu Garcias Boutique, nous comprenons que la pêche est plus qu’un simple hobby – c’est une passion. En tant que pêcheurs passionnés nous-mêmes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la livraison, et au-delà si nécessaire.

Expédition et Livraison

Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Options d’Expédition

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour servir au mieux nos clients passionnés de pêche à travers le monde (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées) :

Méthode d’expédition	Délai de livraison	Coût	Transporteur
Livraison standard	10-15 jours ouvrables après l’expédition	12.95 €	DHL ou FedEx
Livraison gratuite	15-25 jours ouvrables après l’expédition	Gratuite pour les commandes de 50€ et plus	EMS

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et d’échanges est conçue pour être simple et transparente.

Délai pour les Retours et Échanges

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retour ou d’échange.

Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, votre produit doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
• Tous les emballages d’origine, boîtes, étiquettes et accessoires doivent être inclus
• Le produit doit être accompagné de la facture d’achat originale ou d’une preuve d’achat
• Les articles doivent être retournés dans le même état que lors de leur livraison

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être retournés ou échangés :

• Leurres souples (ouverts ou utilisés)
• Articles soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication)
• Produits personnalisés ou faits sur commande
• Articles endommagés en raison d’une utilisation incorrecte ou d’une usure normale

Processus de Retour ou d’Échange

Suivez ces étapes simples pour initier un retour ou un échange :

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
2. Fournissez les détails de votre commande (numéro de commande, article(s) concerné(s) et raison du retour).
3. Attendez notre confirmation et les instructions de retour que nous vous enverrons par email.
4. Emballez soigneusement le(s) article(s) dans leur emballage d’origine.
5. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   Abu Garcias Boutique – Service Retours
   56 Place Dupuy
   Toulouse, FR 51628
6. Informez-nous de l’expédition en nous communiquant le numéro de suivi.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception et l’acceptation de votre retour. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et crédité automatiquement à votre méthode de paiement originale dans les délais suivants :

Méthode de Paiement	Délai de Remboursement
Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB)	5-10 jours ouvrables
PayPal	3-5 jours ouvrables

Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Dans ces cas, nous couvrirons tous les frais de retour et d’envoi du produit de remplacement.